Retours et Échanges

Chez www.zekiu.com, nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger votre produit sous certaines conditions.

Politique de retour

• Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
• Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et avec toutes les étiquettes et emballages d’origine.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et la raison du retour.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande et de retourner l’article que vous ne souhaitez plus. Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons le montant du produit retourné.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.